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Política de reservas

Las tarifas que figuran en el sitio web www.magicalexperiencesvallarta.com son válidas en la fecha de la solicitud de reserva y están sujetas a cambios sin previo aviso. Las tarifas publicadas no están garantizadas hasta que se reciba el pago. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
Los números de confirmación no se emitirán hasta que se haya recibido el pago completo. Cuando realice una reserva, deberá facilitar sus datos dentro de la plataforma PayPal, o mediante autorización escrita o verbal para cargarlos en su tarjeta de crédito. Al autorizar el cargo, usted acepta nuestras políticas de reserva y pago, las políticas de cancelación y el descargo de responsabilidad.
Los cambios en las reservas existentes están sujetos a disponibilidad y a los ajustes de tarifas necesarios. Imprima su Boucher de reserva y preséntelo cuando se registre para utilizar el servicio reservado.

Política de pagos

Aceptamos tarjetas VISA, MasterCard y American Express para pagos a través de la plataforma Paypal. Póngase en contacto con uno de nuestros Asesores Turísticos si prefiere pagar por transferencia bancaria u otro medio de pago.
Las tarifas indicadas en pesos mexicanos se cobrarán en pesos mexicanos para todas las tarjetas de crédito. Las tarifas en dólares estadounidenses se cobrarán en dólares estadounidenses, también para las transacciones con Visa y MasterCard.
Para transacciones American Express, las tarifas en dólares americanos serán convertidas a pesos mexicanos al tipo de cambio del día. Esta conversión puede causar una variación de hasta 5% por debajo o por encima del índice internacional de fluctuación cambiaria y se reflejará en tu estado de cuenta.
Magical Experiences Vallarta y Asociados no son responsables de esta variación y al aceptar estas políticas usted reconoce estar informado sobre esta fluctuación cambiaria y acepta que el cargo a través de American Express se realice en pesos mexicanos.

Waiver

Magical Experiences Vallarta y asociados, son un intermediario entre el cliente y los proveedores de bienes y servicios que aparecen en el sitio web. Como tal, Magical Experiences Vallarta y asociados, crean las conexiones comerciales necesarias de acuerdo con sus propios estándares de servicio y calidad para proporcionar servicios que incluyen, pero no se limitan a, alojamiento, transporte terrestre.
Sólo los proveedores más acreditados son seleccionados para este propósito, sin embargo, Magical Experiences Vallarta y asociados, no se hace responsable de sus actos, omisiones, errores o negligencia. Los servicios de viaje están sujetos a las condiciones establecidas por los proveedores, y su responsabilidad puede, a su vez, estar limitada por sus tarifas y condiciones de servicio.
Magical Experiences Vallarta y asociados, únicamente en su papel de intermediario para el cliente y el proveedor de servicios y no conserva ninguna autoridad legal o control sobre el personal, los activos, la operación y / o propiedad del proveedor de servicios. Por este medio, el cliente autoriza a Magical Experiences Vallarta y asociados a actuar como intermediario para reservar los servicios elegidos para un paquete de viaje.
El servicio de intermediación comercial es realizado directamente por Magical Experiences Vallarta y asociados, desde su sede ubicada en la ciudad de Mérida, México, utilizando su propia plataforma tecnológica para todos los canales de compra: en línea, Centros de Atención a Clientes, teléfono o cualquier otro canal. Al reservar un paquete de viaje con destino fuera de México, el cliente acepta que el uso de los servicios se realizará fuera del territorio mexicano, por lo que Magical Experiences Vallarta y asociados, establece un Impuesto al Valor Agregado del 10%, de acuerdo a la legislación mexicana (LIVA , Fracción IV del Artículo 29).
Magical Experiences Vallarta y asociados declaran: El material fotográfico publicado en su sitio web tiene por objeto proporcionar una visión general del servicio en cuestión y de ninguna manera se puede garantizar que el servicio se preste exactamente como se representa. Las calificaciones de estrellas asignadas a los alojamientos y servicios hoteleros se basan en los estándares y calidad de Magical Experiences Vallarta y asociados, que pueden no coincidir con los criterios de calificación utilizados en otros lugares.
Las descripciones de los servicios de viaje se actualizan regularmente para mantener una descripción exacta del producto. Sin embargo, Magical Experiences Vallarta y asociados, no se hace responsable de las variaciones que se produzcan a la llegada. Magical Experiences Vallarta y asociados, se reserva el derecho de negar los servicios a cualquier cliente en cualquier momento siempre y cuando lo considere oportuno.
Cualquier reclamación o notificación que el cliente deba presentar sobre los servicios recibidos deberá presentarse por escrito en un plazo de 30 (treinta) días a partir del último día de viaje.

Políticas de cancelación, reembolso y no presentación

La cancelación será posible dentro de las 24 horas anteriores al inicio de la reserva.
El reembolso será del 100% si se realiza con el plazo establecido. En caso de no hacerlo en ese tiempo no habrá reembolso a menos que sea por condiciones médicas (se necesitará prueba médica para aplicarlo) o será válido por condiciones meteorológicas adversas.
Además, por razones meteorológicas, las excursiones pueden sufrir cambios en el itinerario sin previo aviso. Los guías siempre antepondrán la seguridad del cliente, por lo que podrán decidir qué actividades realizar. Si la reserva se realiza un día antes de la fecha en que se lleva a cabo la excursión, no podrá cancelarse, sólo en las condiciones especiales mencionadas en el párrafo anterior.
Por eso es importante estar en contacto con nuestros agentes para ofrecerles un servicio de primera clase. El reembolso será parcial en caso de que la reserva se quiera cancelar después de las 17:30 horas del día siguiente al tour.
Al reservar un día antes, y en caso de que no tengamos disponibilidad, se le dará un reembolso completo en caso de que no pueda reprogramar (se aplica a los tours con baja disponibilidad).
En caso de "No Show", es decir, que no te presentes a tu tour, puedes reprogramarlo con un cargo extra que puede ser desde 0% hasta 50% de la reserva dependiendo del tour que hayas reservado y de nuestra disponibilidad.
Cuando se apliquen devoluciones, éstas serán válidas dentro de los 15 días hábiles siguientes a la solicitud, siempre y cuando se encuentren en los lineamientos antes mencionados. Para todos nuestros tours y servicios, la hora límite de reservación será a las 6:00 pm, por favor proporcione todos los datos necesarios para hacer efectiva su reservación.
Asimismo, no nos hacemos responsables de la pérdida de objetos de valor, por lo que deberá llevarlos siempre consigo.

Limitaciones del pasivo

Magical Experiences Vallarta y asociados no asumirán ninguna responsabilidad por reclamaciones, costos o gastos derivados de lesiones al cliente o a terceros, accidentes, pérdida de la vida, pérdida o daño a la propiedad personal, falta de disfrute, desorden, decepción, angustia o frustración, ya sea mental o física como resultado de lo siguiente:
Actos u omisiones causados por cualquier parte y/o empleados ajenos a Magical Experiences Vallarta y asociados. Enfermedad, robo, conflictos laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, tiempo o cualquier otra circunstancia fuera del control directo de Magical Experiences Vallarta y asociados.
Si el cliente no obtiene la documentación de viaje requerida, incluidos, entre otros, un pasaporte válido (por un periodo de al menos 6 meses después de la fecha de inicio del viaje), identificación personal, visados, documentos médicos, etc., en cuyo caso no se concederá ningún reembolso.
Magical Experiences Vallarta y asociados no son responsables ante el Cliente o cualquier tercero debido a la falta de documentación requerida por el cliente. Si el cliente no cumple con las instrucciones de viaje incluyendo, pero no limitado a, horarios de vuelos, fechas y horas de check-in y check-out del hotel y políticas de reembolso de cupones.

Cambios o cancelaciones de los servicios de viaje ofrecidos por cualquier razón, Magical Experiences Vallarta y asociados, se reserva el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a su discreción, pero tratará de sustituir el servicio cancelado por otros comparables. Si una reserva debe ser cancelada por completo, la responsabilidad de Magical Experiences Vallarta y asociados se limitará a la devolución del dinero pagado a Magical Experiences Vallarta y asociados. Magical Experiences Vallarta y asociados no concederá un reembolso completo en situaciones en las que un servicio deba ser interrumpido, pospuesto o cancelado por razones fuera de su control (fuerza mayor, incluyendo inclemencias meteorológicas, huracanes, terremotos, huelgas, guerras, actos de terrorismo, etc.).

Las circunstancias en las que Magical Experiences Vallarta y asociados no están autorizados a obtener un reembolso completo de los servicios de los operadores de acuerdo con los términos contractuales específicos. Magical Experiences Vallarta y asociados, tendrá derecho a una retención de hasta el 10 sobre el importe total pagado por el cliente por su reserva para cubrir los gastos contables y administrativos.

A pesar de nuestra continua verificación de tarifas, en raras ocasiones existe la posibilidad de que se produzcan cambios en las tarifas sin previo aviso debido a imprevistos o causas de fuerza mayor. Como las tarifas a veces caducan y no pueden ser actualizadas por el proveedor de servicios de manera oportuna, Magical Experiences Vallarta y asociados, ejecuta regularmente un proceso de verificación de tarifas que puede mostrar diferencias entre el precio que pagó por su reserva y el precio que debe pagar para recibir el servicio.

Cuando una tarifa actualizada sea inferior a la tarifa original que se le ofreció, Magical Experiences Vallarta y asociados, cobrará el importe inferior. Cuando una tarifa actualizada sea superior a la original, Magical Experiences Vallarta y asociados, le informará de la variación del precio. Si no está de acuerdo con el importe revisado, Expedición Mérida y asociados le devolverá el 100% de los fondos abonados y no se hará responsable de ninguna reclamación o inconveniente derivado de dicha diferencia de tarifas y/o cancelación de la reserva.